Santral entegrasyonu projelerinde çözüm ortağınız.
Bayilerin, entegratörlerin ve işletmelerin 3CX, Yeastar ve Asterisk santrallerini CRM, IVR, otomatik arama, raporlama ve yapay zekâ sesli asistanlarla birlikte çalışır hale getiriyoruz. Önce ne istediğinizi dinler, sonra ona uygun çözümü kurarız. İsterseniz sizin markanızla teslim ederiz.
- CRM kaydı
- Ödeme IVR'ı
- Canlı raporlar
- Sesli asistan
Bayiler ve onların müşterileri için.
Bayiler, MSP'ler ve entegratörler
Müşterinizin santrali kutudan çıktığı haliyle yapamadığı bir şey mi istiyor? Biz tasarlar ve geliştiririz; arka planda ya da yanınızda, isterseniz sizin markanızla. Müşteri ilişkisi sizde kalır.
İş ortaklığı nasıl işliyor? →İşletmeler
Telefon sisteminizden ne beklediğinizi anlatın. Kullandığınız platformun üzerine kurar, canlıya aldıktan sonra da desteğini veririz.
Bir mühendisle konuşun →Santrali işinize yarar hale getiren entegrasyonlar.
Her şey 3CX, Yeastar veya Asterisk üzerinde çalışır; ister kendi sunucunuzda ister bulutta.
CRM ve ERP entegrasyonu
Çağrıyı açmadan önce arayan müşterinin kaydı ekrana gelir. Görüşmeler CRM'e kendiliğinden işlenir, veriler ekibinizin kullandığı sistemlerle güncel kalır.
Ayrıntılar →IVR ve ödeme onayı
Sesli menüler ve otomatik aramalar. Örneğin kart sahibine, şüpheli bir işlemi tek tuşla onaylatmak ya da reddettirmek.
Ayrıntılar →Yapay zekâ sesli asistan
İlk görüşmeyi yapan, gerekli bilgileri toplayan ve gerektiğinde çağrıyı bir kişiye aktaran telefon asistanları. Botsips platformumuzla çalışır.
Ayrıntılar →Özel raporlama
Santralin hazır sunmadığı paneller: kuyruk hizmet seviyeleri, cevapsız ve geri aranan çağrılar, temsilci performansı. Tam size göre.
Ayrıntılar →Otomatik arama sistemi
Power, progressive ve predictive arama; listelerinize, arama sonuçlarına ve arama kurallarınıza bağlı çalışır.
Ayrıntılar →Beyaz etiket teslimat ve destek
Kapsam belirleme, geliştirme, devreye alma ve canlıya geçtikten sonra destek. Ekibiniz için ya da müşterilerinize sizin adınıza.
Ayrıntılar →İşimiz VoIP.
Bu üç platformda API'sinden dialplan'ına kadar yıllara dayanan uygulama deneyimimiz var. Ama tek bir araca bağlı değiliz: projeniz için başka bir araç daha uygunsa onunla geliştiririz. Önce ihtiyacınızı anlarız, sonra doğru çözümü kurarız.
Projeniz gerektirdiğinde FreePBX, FreeSWITCH ve ASTPP ile de çalışıyoruz.
3CX
Call Control API, CRM entegrasyon şablonları, Call Flow Designer akışları ve raporlama eklentileri.
3CX entegrasyonu →Yeastar
P-Series santrallerde API üzerinden entegrasyon: provizyon, CRM bağlantıları, raporlama ve özel uygulamalar.
Yeastar entegrasyonu →Asterisk
Dialplan, AGI/ARI/AMI ve FreePBX modülleri. Kaynak koddan geliştirilir ve bakımı yapılır.
Asterisk geliştirme →İhtiyaçtan canlıya geçişe.
- 1
İhtiyacı anlıyoruz
Çağrının ne yapmasını istediğinizi ve mevcut sistemlerinizi konuşuyoruz. Satış dili yok, sade bir sohbet.
- 2
Kapsam ve sabit fiyat
Geliştirmeye başlamadan önce yazılı kapsamı ve sabit fiyatı alırsınız.
- 3
Geliştirme ve test
Platformun API'si ya da dialplan'ı üzerinde geliştirir, canlıya almadan önce sizinle birlikte test ederiz.
- 4
Canlıya alma ve destek
Devreye alır, dokümantasyonu teslim eder ve sonrasında da yanınızda oluruz.
Gerçek projeler, sade anlatım.
Müşteri adları verilmemiştir; ayrıntılı proje dosyaları talep üzerine paylaşılır.
Kart işlemlerinin telefonla onayı: şüpheli bulunan işlem için otomatik bir arama kart sahibine ulaşır ve işlemi onaylamasını ya da reddetmesini ister.
Yeastar'da kuyruk ve geri arama raporlaması: kim aradı, kimin çağrısı cevapsız kaldı, kime geri dönüldü.
Bir okulun veli iletişimi için telefon asistanı: ilk görüşmeler, randevular ve personele aktarım.
Kısa yanıtlar.
Hangi santral platformlarıyla çalışıyorsunuz?
Ağırlıklı olarak 3CX, Yeastar ve Asterisk (FreePBX dahil). Projeniz başka bir araç gerektiriyorsa, yapıp yapamayacağımızı açıkça söyleriz.
Kendi markamızla teslim edebilir misiniz?
Evet. İşlerimizin önemli bir kısmı bayiler ve MSP'ler için beyaz etiket çalışmadır. Müşterinin ilk muhatabı siz olmaya devam edersiniz.
Projeler nasıl fiyatlandırılıyor?
Geliştirmeye başlamadan önce yazılı kapsam ve sabit fiyat veriyoruz, yani sonradan sürpriz çıkmaz.
Canlıya aldıktan sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Canlıya geçiş sonrası destek çalışma şeklimizin bir parçası. Her tesliminde dokümantasyon da veriyoruz.
İstanbul merkezli VoIP mühendisleri.
UTC Bilişim; 3CX, Yeastar ve Asterisk üzerinde telefon entegrasyonları tasarlar, geliştirir ve destekler. İşletmelerle doğrudan, santral üreticisinin hazır sunmadığı özel çözümlere ihtiyaç duyan bayi ve MSP'lerle de birlikte çalışırız.
Kurucumuzun BT ve telekom alanında yirmi yılı aşkın deneyimi var. Her proje aynı yoldan geçer: ihtiyacı anlama, çağrı akışını çıkarma, geliştirme, devreye alma ve destek.
- Hesap yöneticisi aracılığı olmadan, doğrudan mühendisle kapsam belirleme
- Zaten kullandığınız platformun üzerine kurulu: 3CX, Yeastar veya Asterisk
- Geliştirmeye başlamadan önce sabit kapsamlı teklif
- Her teslimde dokümantasyon, canlıya geçişten sonra da destek
Çağrının ne yapmasını istediğinizi anlatın.
Platformunuzu ve hedefinizi birkaç satırla yazın. Size bir satış botu değil, bir mühendis dönüş yapacak.
- +90 216 709 48 18
- Göztepe Mah. Bağdat Cad. Tepegöz Sok. No:1 İkar Plaza Kat:3 D:8, 34730 Kadıköy / İstanbul
Form yükleniyor…