Santral ile CRM, ERP ve ön büro sistemlerinin entegrasyonu.
Çağrıyı açmadan önce arayan müşterinin kaydı ekranda, her görüşme CRM'e kendiliğinden işlenmiş ve telefon sistemiyle iş yazılımınız aynı bilgiyi gösteriyor.
Nelerle bağlantı kuruyoruz?
- Ekran açma: çağrı geldiğinde arayanın kaydı temsilcinin ekranında açılır
- Görüşme kaydı: çağrılar, notlar ve sonuçlar CRM'e geri yazılır
- CRM'den ya da herhangi bir web uygulamasından tıkla-ara
- CRM'e göre yönlendirme: tanınan arayanlar doğrudan doğru ekibe gider
- Kişi ve çağrı verilerinin iki yönlü senkronizasyonu
- ERP ve muhasebe bağlantıları, örneğin görüşme sırasında cari ya da sipariş sorgulama
Bir proje nasıl ilerler?
- 1
Çağrı akışını çıkarırız
Her çağrıda ne olması gerektiğini ve hangi verinin nerede lazım olduğunu birlikte belirleriz.
- 2
API'ler üzerinden geliştiririz
Santrali ve sisteminizi API'leri üzerinden ya da aralarına koyduğumuz küçük bir servisle bağlarız.
- 3
Gerçek senaryolarla test ederiz
Canlıya almadan önce sizinle birlikte test eder, sonra devreye alır ve dokümantasyonu teslim ederiz.
CRM entegrasyonu hakkında sorulanlar
Hangi CRM'lerle entegrasyon yapabilirsiniz?
API'si ya da veritabanı erişimi olan her sistemle, kurum içinde yazılmış yazılımlar dahil. Ne kullandığınızı yazın, yaklaşımı birlikte netleştirelim.
Hangi santral platformlarıyla çalışıyor?
Ana platformlarımız 3CX, Yeastar ve Asterisk (FreePBX dahil). Çağrı akışını platformunuzun izin verdiği imkânlara göre tasarlıyoruz.
Bir bayi bunu müşterisi için sipariş edebilir mi?
Evet. Bayiler ve MSP'ler için düzenli olarak geliştirme yapıyoruz, isterseniz sizin markanızla teslim ederiz.
İlgili sayfalar
3CX
3CX için entegrasyon ve özel geliştirme: CRM entegrasyonu, çağrı akışları, IVR, raporlama ve sesli asistan. 3CX iş ortakları için beyaz etiket teslimat.
Ayrıntılar →Yeastar
Yeastar P-Series santraller için entegrasyon ve özel geliştirme: CRM bağlantısı, IVR, raporlama panelleri, WhatsApp ve otomatik aramalar. Bayilere uygun teslimat.
Ayrıntılar →Asterisk
Asterisk ve FreePBX geliştirme: dialplan, AGI/ARI/AMI, çağrı merkezi özellikleri, WebRTC ve yapay zekâ sesli asistanlar. Kaynak koddan geliştirilir, bakımı yapılır.
Ayrıntılar →Çağrının ne yapmasını istediğinizi anlatın.
Platformunuzu ve hedefinizi birkaç satırla yazın. Size bir satış botu değil, bir mühendis dönüş yapacak.
- +90 216 709 48 18
- Göztepe Mah. Bağdat Cad. Tepegöz Sok. No:1 İkar Plaza Kat:3 D:8, 34730 Kadıköy / İstanbul
Form yükleniyor…